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Envíos y Devoluciones

Condiciones de envío y devoluciones

ZONAS DE ENVÍO

Si desea hacer un pedido en nuestra página web, deberá indicarnos obligatoriamente una dirección de entrega válida. Actualmente, BañoIdea.com opera en toda la España peninsular y Baleares, además de Portugal, Italia, Reino Unido, Alemania, Bélgica y Francia. Actualmente, estamos trabajando en ampliar nuestro servicio a otros países y regiones.

Recuerda que si quieres, puedes indicar una dirección de entrega y otra dirección distinta para la facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

En los casos en los que el volumen o peso del pedido exceda de lo que se considera paquetería (mayor de 35kg en total) la entrega se realizará en la puerta del edificio, en lugar de la puerta del domicilio.

GASTOS DE ENVÍO

Todos nuestros artículos se entregarán a través de agencia de transporte. 

Los precios de envío están establecidos en función del peso y de la zona de entrega. Si quieres saber cuánto cuesta el envío de un producto, con añadirlo a la cesta, se calcula automáticamente. 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega habitual es de 7-10 días laborables contados desde la fecha del pedido. En algunos artículos podemos reducir bastante el tiempo de entrega por tratarse de productos en stock (puedes ponerte en contacto con nosotros si te urge mucho el producto y te decimos si podemos acortar el plazo o no).

Este plazo puede alargarse durante el periodo estival o navideño a causa del cierre por vacaciones de algunos fabricantes.

En ocasiones, cuando se trata de pedidos que contengan artículos de diferentes fabricantes, es posible que se envíen en distintas entregas. En tal caso, el cliente siempre será avisado por email o teléfono.

Política de devoluciones

De acuerdo con la legislación vigente, tendrá derecho a devolver su pedido, durante los 15 días siguientes a la fecha en que hayas recibido el mismo.

En caso de rotura o desperfecto en el producto entregado, debe comunicar dicha anomalía en un plazo de 48 horas desde la entrega. Pasado este periodo, no aceptaremos ninguna reclamación o soliticitud de devolución de material defectuoso.

Para agilizar la devolución se seguirán los siguientes pasos:

1.- Antes de proceder a devolver el pedido, deberá enviarnos los siguientes datos a nuestra dirección de correo electrónico, online@banoidea.com

NOMBRE
APELLIDOS
DIRECCIÓN
CIUDAD
CÓDIGO POSTAL
PAÍS
TELÉFONO
E-MAIL
NÚMERO DE PEDIDO
MOTIVO POR EL QUE QUIERE DEVOLVER EL PRODUCTO 

2.- Una vez que hayamos recibido estos datos, le enviaremos un código de seguimiento que tendrá que mostrar en el paquete.

3.- A continuación nos puede enviar su pedido en las mismas condiciones en que se vendió (y con el embalaje y etiqueta original) con la agencia de transporte que desee, abonando el cliente los costes de transporte; salvo que la devolución del producto se realice por defecto de fabricación o error en el envío del producto, en cuyo caso se enviará con nuestra Agencia de Transporte con cargos pagados por Gruparsa Digital, S.L.

4.-Tramitaremos la devolución si ha seguido los pasos que hemos explicado anteriormente.

Cuando recibamos el producto devuelto, comprobaremos las condiciones del mismo y le remitiremos un e-mail informándole sobre la aceptación o no de la devolución.

Una vez aceptada la devolución, procederemos al abono del importe del producto excepto de los gastos de retorno.

Como regla general, no devolveremos los gastos de envío del producto. En caso de taras, defectos de fabricación o error nuestro en el envío del producto, los gastos de transporte originados son asumidos por Gruparsa Digital, S.L.

El abono se realizará a través del mismo medio de pago con el que haya realizado el pago en el momento de compra; y se hará efectivo aproximadamente en 24-72 horas desde que se acepta la devolución.

No contemplamos el cambio de productos devueltos; hay que devolver el anterior siguiendo las instrucciones aquí explicadas y adquirir el nuevo a través de procedimiento normal de compra.

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